Questa sezione sperimentale vuole fornire a cittadini, professionisti ed imprese un insieme di servizi e informazioni fruibili in modalità self service attraverso una molteplicità di canali (web, telefono, sportello e sms). L'obiettivo è quello di favorire l'accesso ai servizi e alle informazioni e ridurre i tempi di ricerca e di attesa.
Il modello dell'Area sperimentale è basato su una tecnologia integrata e condivisa da tutti gli Enti dell'Area fiorentina aderenti al Centro servizi territoriale Linea Comune.
E' possibile accedere ai servizi attraverso un motore di ricerca libera o due percorsi di navigazione guidata:

• Guide tematiche: Percorso di navigazione che consente di individuare i servizi procedendo per aree tematiche.
  
  
• Servizi A-Z: Percorso di navigazione per raggiungere rapidamente i servizi in base alla loro denominazione.