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Segnalazioni e suggerimenti
(data ultima modifica: 03/10/07)
Ufficio: Ufficio Relazioni con il Pubblico
Indirizzo: Viale della Repubblica, 24
Telefono: 055 8477211 - 055 8477212 - 055 8477213
Fax: 055 8477298
Email: urp@comune.barberino-di-mugello.fi.it
Orario di apertura: Dal lunedì al sabato ore 9:00 - 12:30; martedì e giovedì dalle ore 15:00 alle ore 18:00
Requisiti

Tutti gli appartenenti alla comunità cittadina, in modo singolo o associato, possono segnalare eventuali disservizi circa i tempi, le procedure e le modalità di erogazione dei servizi dell'Amministrazione.

Modalità di richiesta

Le segnalazioni ed i reclami possono essere comunicate compilando l'apposito modulo prestampato, disponibile presso l'Ufficio Relazioni con il Pubblico del Comune oppure possono essere compilate direttamente on-line per mezzo del servizio presente su quetsa pagina.

Iter procedura

L'Ufficio Relazioni con il Pubblico, incaricato della gestione delle segnalazioni, provvederà ad inoltrare le stesse ai Responsabili dei Settori competenti che, dopo aver effettuato gli adeguati accertamenti, comunicheranno l'esito della segnalazione all'interessato e all'U.R.P. entro 10 giorni dal ricevimento della stessa.
Qualora le segnalazioni degli utenti non abbiano avuto risposta nei tempi stabiliti l'Ufficio Relazioni con il Pubblico sollecita il Responsabile del Settore interessato.

Tempi

L'Ufficio Relazioni con il Pubblico  raccoglie anche le proposte ed i suggerimenti per quanto concerne il miglioramento delle modalità d'accesso ed erogazione dei servizi. Tali proposte sono inoltrate ai Settori competenti che provvedono a dare una risposta entro 15 giorni, trasmettendone copia all'U.R.P. stesso.